Código de Defesa do Consumidor.
Na True Style, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
Após o recebimento e a análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso a troca seja solicitada por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo ou preferência), o custo do frete de envio e do reenvio da nova peça será de responsabilidade do cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio do pedido por parte da True Style, todos os custos de frete serão de responsabilidade da loja, conforme a legislação vigente.
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve ser devolvido com a etiqueta original afixada;
Deve ser enviado na embalagem original ou em embalagem que proteja o produto durante o transporte;
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente.
📧 E-mail: [email protected]
A True Style está comprometida em oferecer um atendimento transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
